1. Rechnungen die man nur mit erfolgreichen BWL-Studium auf anhieb durchschaut.
2. Nerviger Kundenservice mit dem man fast nur per Call-Center kommunizieren kann. (So kann man die Kunden ja auch leichter abbügeln als per email oder Fax.)
3. Drei fehlerhafte Rechungen.
4. Eine mordsmäßig bescheidene Website mit "eindeutiger" Navigation (s. Bild: Beispiel "Kontakt".



