Service-Wüste Deutschland, Kapitel MMMCIV

Seit Jahren bin ich Abonnent der F.A.Z. und nutze regelmäßig auch das Online-Angebot. Als besonders erfreulich empfand ich immer, daß ich als FAZ-Abonnent ebenfalls kostenlos die Online-Ausgabe der Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung nutzen konnte. Damit ist jetzt seit kurzem Schluß.
Dadurch wird aus einem F.A.Z.-Leser aber kein zusätzlicher F.A.S.-Käufer, sondern aus einem glücklichen Abonnenten ein (zumindest kurzfristig) unzufriedener Kunde.